1. Scope

This Privacy Policy explains how Binuty LLC (“Binuty,” “we,” or “us”) handles information when you visit binuty.com, create an account, request or receive service, make a payment, contact us, participate in Neighbor Rewards, or otherwise interact with Binuty.

2. Information we collect

• Account and contact data: name, email, phone number, password in protected form, language, and account identifiers.
• Service and access data: service and billing address, city, ZIP code, collection day and time, plan, bin count and location, gate status, pet-safety information, limited-access authorization, special instructions, and an optional access or gate photo.
• Transaction data: selected plan, promotional or referral information, order and renewal history, payment status, refunds, disputes, taxes, and a payment token or limited card details supplied by the processor, such as brand and last four digits.
• Communications: support requests, call, email, or text history, consent records, service notices, complaints, and survey responses.
• Technical and usage data: IP address, browser, device, operating system, language, referring page, pages viewed, timestamps, cookies, login, cart and order-attribution data, security events, and first-party performance information.

Please do not include door codes, sensitive personal information, or unrelated people in an access photo or service note unless necessary for safe service.

3. Sources

We receive information directly from you, automatically from your browser or device, from a neighbor who provides a referral, from payment and technology providers supporting a transaction, and from public or municipal sources used to confirm service schedules when appropriate.

4. How we use information

• Create, authenticate, secure, and support accounts.
• Confirm service eligibility, design routes, locate bins, honor limited-access instructions, and provide service safely.
• Process the first payment, recurring monthly renewals, add-ons, taxes, refunds, credits, and failed payments.
• Send account, route, service, safety, payment, and support communications.
• Operate, troubleshoot, measure, and improve the site, checkout, customer portal, and internal operations.
• Prevent fraud, abuse, security incidents, duplicate promotions, and unauthorized access.
• Maintain business, tax, accounting, contractual, and legal records; establish or defend claims; and comply with lawful requests.
• Send promotions only when permitted and, when consent is required, after obtaining that consent.

5. Payments and Stripe

Stripe currently processes online payments. Binuty does not need to receive or store your complete card number. When you load or use the payment form, Stripe may receive information entered into the form plus transaction, device, IP address, cookie, and fraud-prevention data. Stripe handles that information under its own privacy policy. Binuty generally receives a payment token, status, amount, card brand, last four digits, and related transaction details needed to manage the membership.

6. When we share information

We share only what is reasonably necessary with service providers supporting hosting, WordPress and WooCommerce operations, payments, fraud prevention, email or messaging, customer support, translation, security, analytics, accounting, and professional advice. We may also disclose information to competent authorities when legally required, to protect rights or safety, or as part of a merger, financing, reorganization, or sale subject to appropriate protections.

We do not sell personal information. We do not provide mobile-message opt-in, consent, or phone-number data to third parties for their own advertising or marketing.

7. Calls, texts, and email

We use your contact details for operational messages about the service you requested, including account, route, access, payment, support, and safety notices. Separate promotional consent, if requested, is optional and not a condition of purchase. You may revoke promotional consent by replying STOP to a text, using an unsubscribe link, emailing us, calling us, or using another reasonable method. Reply HELP or contact us for assistance. Opting out of marketing does not stop non-promotional messages necessary to provide a requested service or complete a transaction where permitted by law.

8. Cookies and analytics

Necessary cookies support security, login, language, cart, checkout, session continuity, and consent preferences. We may use first-party operational analytics to understand performance and errors. Optional analytics or marketing technologies, if added, are controlled through the Cookie Preferences panel where applicable. See the Cookie Policy for details.

9. Retention

We keep information while your account is active and as reasonably necessary to provide service, process renewals, maintain tax and accounting records, resolve disputes, prevent fraud, enforce agreements, and comply with law. Retention periods vary by data type and legal duty. When information is no longer reasonably needed, we delete it, de-identify it, or securely restrict its use.

10. Security

We use HTTPS encryption, access controls, authentication, updates, logging, backups, payment tokenization, and reasonable administrative safeguards. No website or transmission method is completely secure. Use a unique password of at least eight characters and contact us immediately if you suspect unauthorized access.

11. Your choices and requests

You may review or correct certain information through your account and request access, correction, deletion, or a copy by contacting us. You may change cookie preferences, withdraw optional marketing consent, and cancel the membership as described in the Terms. We may verify identity before completing a request. Legal, accounting, fraud-prevention, security, and transaction-record duties may limit deletion or other requests.

We will not discriminate against you for exercising a privacy right recognized by applicable law.

12. Children

The service is intended for adults and is not directed to children under 18. We do not knowingly collect personal information from children. Contact us if you believe a child provided information.

13. External links and changes

Third-party sites and services have their own privacy practices. We may update this Policy as the service, providers, or law changes. We will post the new effective date and provide additional notice for material changes when reasonably appropriate.

14. Contact

Binuty LLC
Phoenix, Arizona
contact@binuty.com
(800) 202-7010

1. Alcance

Esta Política explica cómo Binuty LLC (“Binuty” o “nosotros”) maneja información cuando visitas binuty.com, creas una cuenta, solicitas o recibes servicio, pagas, nos contactas, participas en Neighbor Rewards o interactúas con Binuty.

2. Información que recopilamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, contraseña en forma protegida, idioma e identificadores de cuenta.
• Servicio y acceso: direcciones de servicio y facturación, ciudad, código postal, día y hora de recolección, plan, cantidad y ubicación de botes, portón, seguridad de mascotas, autorización de acceso limitado, instrucciones y foto opcional del acceso o portón.
• Transacciones: plan, promoción o referido, pedidos y renovaciones, estado de pago, reembolsos, disputas, impuestos y un token o datos limitados de tarjeta entregados por el procesador, como marca y últimos cuatro dígitos.
• Comunicaciones: soporte, historial de llamadas, correos o textos, registros de consentimiento, avisos, quejas y encuestas.
• Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, página de referencia, páginas vistas, horarios, cookies, login, carrito, atribución de pedidos, eventos de seguridad y rendimiento propio.

No incluyas códigos de puerta, información sensible ni personas no relacionadas en fotos o notas, salvo que sea necesario para prestar el servicio con seguridad.

3. Fuentes

Recibimos información directamente de ti, automáticamente desde el navegador o dispositivo, de un vecino que comparte un referido, de proveedores que apoyan una transacción y de fuentes públicas o municipales usadas para confirmar horarios cuando corresponda.

4. Cómo usamos la información

• Crear, autenticar, proteger y apoyar cuentas.
• Confirmar elegibilidad, diseñar rutas, localizar botes, respetar instrucciones de acceso y prestar el servicio con seguridad.
• Procesar primer pago, renovaciones, complementos, impuestos, reembolsos, créditos y pagos fallidos.
• Enviar comunicaciones de cuenta, ruta, servicio, seguridad, pago y soporte.
• Operar, diagnosticar, medir y mejorar el sitio, checkout, portal y operaciones internas.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes, promociones duplicadas y acceso no autorizado.
• Mantener registros comerciales, fiscales, contables, contractuales y legales; establecer o defender reclamaciones; y cumplir solicitudes legales.
• Enviar promociones solo cuando se permita y, si se requiere, después de obtener consentimiento.

5. Pagos y Stripe

Stripe procesa actualmente los pagos en línea. Binuty no necesita recibir ni almacenar el número completo de tu tarjeta. Al cargar o usar el formulario, Stripe puede recibir información ingresada además de datos de transacción, dispositivo, IP, cookies y prevención de fraude. Stripe maneja esa información conforme a su política. Binuty normalmente recibe un token, estado, monto, marca, últimos cuatro dígitos y datos necesarios para administrar la membresía.

6. Cuándo compartimos información

Compartimos solo lo razonablemente necesario con proveedores de hosting, WordPress y WooCommerce, pagos, prevención de fraude, correo o mensajería, soporte, traducción, seguridad, analítica, contabilidad y asesoría profesional. También podemos divulgar a autoridades cuando la ley lo exija, para proteger derechos o seguridad, o durante una fusión, financiamiento, reorganización o venta con protecciones apropiadas.

No vendemos información personal. No entregamos datos de teléfono, consentimiento u opt-in móvil a terceros para su propia publicidad o marketing.

7. Llamadas, textos y correo

Usamos tus datos para mensajes operativos sobre el servicio solicitado, cuenta, ruta, acceso, pago, soporte y seguridad. Un consentimiento promocional separado, si se solicita, es opcional y no es condición de compra. Puedes retirarlo respondiendo STOP, usando un enlace de baja, por correo, teléfono u otro medio razonable. Responde HELP o contáctanos para ayuda. Salir de marketing no detiene mensajes no promocionales necesarios para prestar el servicio o completar una transacción cuando la ley lo permita.

8. Cookies y analítica

Las cookies necesarias apoyan seguridad, login, idioma, carrito, checkout, continuidad de sesión y preferencias. Podemos usar analítica operativa propia para rendimiento y errores. La analítica o marketing opcional, si se añade, se controla mediante Preferencias de Cookies cuando corresponda. Consulta la Política de Cookies.

9. Conservación

Conservamos información mientras la cuenta esté activa y por el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, procesar renovaciones, mantener registros fiscales y contables, resolver disputas, prevenir fraude, hacer cumplir acuerdos y cumplir la ley. Los períodos varían. Cuando ya no se necesita, la eliminamos, desidentificamos o restringimos de forma segura.

10. Seguridad

Usamos cifrado HTTPS, controles de acceso, autenticación, actualizaciones, registros, respaldos, tokenización de pagos y medidas administrativas razonables. Ningún sistema es completamente seguro. Usa una contraseña única de al menos ocho caracteres y avísanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado.

11. Tus opciones y solicitudes

Puedes revisar o corregir cierta información desde tu cuenta y solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia. Puedes cambiar preferencias de cookies, retirar marketing opcional y cancelar según los Términos. Podemos verificar identidad. Las obligaciones legales, contables, antifraude, de seguridad y de transacciones pueden limitar algunas solicitudes.

No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad reconocido por la ley aplicable.

12. Menores

El servicio es para adultos y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Contáctanos si crees que un menor proporcionó datos.

13. Enlaces externos y cambios

Los servicios de terceros tienen sus propias prácticas. Podemos actualizar esta Política según cambien el servicio, los proveedores o la ley. Publicaremos la nueva fecha y daremos aviso adicional de cambios materiales cuando sea razonablemente apropiado.

14. Contacto

Binuty LLC
Phoenix, Arizona
contact@binuty.com
(800) 202-7010